عطر أونلي بريف وايلد بلاك

نحن ملتزمون بتوصيل عطورك المفضلة بسرعة وموثوقية.

يتم معالجة الطلبات خلال يوم إلى يومي عمل، ويتم شحنها عبر خدمة التوصيل القياسية التي تستغرق عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل داخل المنطقة.

تمتع بالشحن المجاني على جميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 150 ريال سعودي، لتستمتع بعطورك المفضلة بكل راحة.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص طلبك، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، الذين يسعدهم دائمًا مساعدتك.

سياسة الاستبدال والإرجاع - صفوة العطور

في صفوة العطور، نلتزم بتوفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام. نسعى لضمان عملية شراء سلسة ورضاكم التام عن منتجاتنا. كجزء من هذا الالتزام، نقدم لكم سياسة الاستبدال والإرجاع التالية:

شروط الاستبدال والإرجاع

• المدة الزمنية: يمكن استبدال أو إرجاع المنتج خلال [3 أيام] من استلام الطلب، بشرط أن يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح.
• حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات سليمة وغير تالفة، وتشمل جميع الأجزاء والإكسسوارات الأصلية في تغليفها الأصلي.
• إثبات الشراء: يجب تقديم الفاتورة الأصلية كإثبات للشراء.
• رسوم الشحن: يتحمل العميل تكلفة إعادة المنتج إلا في حالة وجود عيب تصنيع.

حالات الاستبدال:

1. عيب تصنيع: يتم استبدال المنتجات التي تحتوي على عيوب مصنعية بمنتجات جديدة بنفس المواصفات.
2. تلف أثناء الشحن: في حال تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن، سيتم استبداله أو إعادة المبلغ المدفوع.
3. منتج خاطئ: إذا تم تسليم منتج غير صحيح، سنقوم باستبداله بالمنتج الصحيح أو استرداد المبلغ.

الحالات غير القابلة للاستبدال أو الإرجاع:

• المنتجات المستخدمة أو التالفة: لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
• المنتجات المعدلة أو المُصلحة: المنتجات التي تم تعديلها أو إصلاحها من قبل العميل لا يمكن استبدالها أو إرجاعها.
• العروض الترويجية: قد تختلف شروط الاستبدال والإرجاع للمنتجات المخفضة أو ضمن العروض.

عملية الاستبدال والإرجاع:

1. التواصل معنا: أبلغنا بطلب الاستبدال أو الإرجاع.
2. إعادة المنتج: أرسل المنتج مع الفاتورة الأصلية في تغليفه الأصلي إلى أقرب فرع لشركة الشحن التي سلمت الطلب.
3. التحقق من المنتج: نقوم بفحص المنتج للتأكد من استيفائه شروط الاستبدال أو الإرجاع.
4. المعالجة: بعد الموافقة، سيتم استبدال المنتج أو إعادة المبلغ إلى حسابك خلال [15 يوم عمل].

ملاحظات مهمة:

• المنتجات الرقمية: لا يمكن استرداد قيمة الأكواد الرقمية أو الهدايا.
• العروض الترويجية: قد تختلف شروط الإرجاع والاستبدال للمنتجات ضمن العروض.
• الامتثال القانوني: تتوافق هذه السياسة مع القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

للمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

صفوة العطور تسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة عملاء، ونأمل أن تكون هذه السياسة واضحة ومفيدة.